一、传统社区养老服务短板，应急响应弱且服务标准化不足 传统居家养老模式下，独居、高龄、失能老人的安全保障一直是社区治理的重点难题。老人突发摔倒、身体不适、居家意外等紧急情况时，大多

一、传统社区工单处置现存短板，制约居民服务体验提升 传统社区服务工单大多依靠人工登记、电话派单，居民报修、咨询需求通过线下登记、客服转述汇总后，由管理人员手动筛选分派工作人员。人工